Toate lucrurile bune se termină, la fel și calitatea ta de membru Audible la un moment dat. Dacă citiți acest articol, sunt șanse să fi văzut titlul și acum vă întrebați dacă este posibil să obțineți o rambursare a abonamentului. Sau, poate, pur și simplu doriți să returnați o carte audio pe care ați achiziționat-o în mod eronat și doriți banii înapoi.
Indiferent de motiv, sperăm că avem răspunsul pentru tine. În acest articol, vom explica tot ce ar trebui să știți despre politica de rambursare a abonamentului Audible. De asemenea, vei învăța cum să returnezi sau să schimbi cărți și multe altele.
Cum să obțineți o rambursare pe Audible
Audible este un serviciu bazat pe Amazon, specializat în vânzarea și realizarea de conținut audio. Indiferent dacă aveți nevoie de cărți audio, ziare audio sau conținut educațional, ele vă vor acoperi. Acest serviciu de abonament este folosit de milioane de clienți fericiți din întreaga lume.
Cu toate acestea, pentru unii utilizatori, taxele de abonament Audible ar putea să-și rupă banca la un moment dat. Alții pot dori pur și simplu să nu mai folosească serviciile lor după un timp. Dacă aparțineți uneia dintre aceste categorii, vă recomandăm să vă anulați abonamentul și, eventual, să obțineți o rambursare.
Puteți găsi toate informațiile de care aveți nevoie cu privire la politica de rambursare a Audible în secțiunile următoare.
Cum să obțineți o rambursare pentru calitatea de membru Audible
După cum se precizează în Condițiile de utilizare Audible, dacă decideți să vă anulați abonamentul, nu veți primi o rambursare pentru achizițiile sau taxele deja plătite. Compania vă va încheia calitatea de membru și toate beneficiile care au venit cu aceasta. Cu toate acestea, veți avea în continuare acces la orice conținut pe care l-ați achiziționat anterior.
În ciuda regulilor destul de stricte ale Audible cu privire la politica de anulare a calității de membru, există o modalitate de a obține o rambursare a calității de membru. Compania declară că își rezervă dreptul de a anula orice calitate de membru total sau parțial, chiar și fără notificare. În aceste situații, veți primi o rambursare pentru numărul de zile rămas în calitate de membru, care este valabilă cu excepția cazului în care comiteți vreo acțiune care încalcă termenii acestora, orice lege aplicabilă sau comiteți fraude.
Dacă aveți credite neutilizate în momentul în care vă anulați contul, Audible vă va solicita să le utilizați înainte de a vă rezilia calitatea de membru. Orice credit rămas neutilizat înainte de această oră va fi anulat.
Dar iată câteva vești bune. În calitate de membru activ, sunteți eligibil pentru rambursări de achiziții. Mai multe despre asta în secțiunea următoare.
Cum să returnezi sau să schimbi o carte pe Audible
Pentru persoanele cărora le place să cumpere cărți pe loc, politica de returnare a Audible ar putea fi o mană cerească. Indiferent dacă nu sunteți mulțumit de cartea dvs. sau ați cumpărat-o din greșeală, o puteți returna și vă puteți primi banii înapoi în 365 de zile de la achiziția inițială. Rețineți că acest beneficiu este disponibil numai pentru membrii activi.
Cu toate acestea, Audible vă va monitoriza activitatea și va lua notă de returnările excesive, așa că fiți foarte atenți când faceți achiziția inițială. Există un număr limitat de ori în care puteți returna cărți. Dacă compania crede că ai făcut schimb de cărți prea des, s-ar putea să te contacteze pentru a determina de ce.
Notă: A fi membru „activ” pe Audible înseamnă a avea un membru în curs de desfășurare. Dacă ți-ai anulat anterior calitatea de membru, nu poți folosi acest beneficiu.
Urmați pașii de mai jos pentru a returna o carte pe Audible:
- Conectați-vă la contul Audible și navigați la secțiunea „Istoricul achizițiilor”.
- Găsiți cartea pe care doriți să o returnați. Dacă utilizați dispozitivul mobil, atingeți cartea și selectați „Return this title”. Pentru utilizatorii de desktop, selectați „Return this title” lângă carte.
- Alegeți un motiv pentru returnare din listă.
- Faceți clic sau atingeți „Întoarcere”.
Veți primi o confirmare pe ecran care vă spune că returnarea a avut succes.
Dacă, din orice motiv, vedeți un mesaj care spune „Returul online indisponibil”, contactați Serviciul Clienți Audible pentru a continua cu returnarea.
Întrebări frecvente suplimentare
Iată câteva întrebări suplimentare pentru a beneficia la maximum de politica de rambursare a Audible.
Cât timp durează să obții o rambursare de la Audible?
Dacă ați achiziționat o carte audio cu credite Audible și solicitați o rambursare, le veți primi înapoi automat. Apoi le puteți folosi pentru următoarea achiziție. Pentru alte metode de plată, veți primi rambursarea în șapte până la 10 zile lucrătoare.
De ce nu pot returna o carte pe Audible?
Pentru a returna o carte pe Audible, trebuie să fiți membru activ. Aceasta înseamnă că trebuie să aveți un plan de facturare recurent cu compania. Dacă v-ați anulat recent abonamentul și doriți să returnați o carte pe care ați cumpărat-o din greșeală, nu vi se va permite să faceți acest lucru.
Audible mai spune că monitorizează comportamentul de returnare a clienților și își rezervă dreptul de a limita numărul de returnări per utilizator. Cel mai probabil, acest lucru se întâmplă dacă returnați excesiv cărți într-o perioadă scurtă de timp. Ei fac acest lucru deoarece Audible este obligat să plătească redevențe editorilor pentru fiecare carte vândută. Cu toate acestea, editorii trebuie să ramburseze aceste drepturi de autor de fiecare dată când un utilizator solicită o returnare, lăsând editorul destul de nemulțumit. Audible lucrează cu editorii pentru a reduce numărul de rambursări pe care trebuie să le facă.
Cu toate acestea, dacă nu credeți că aceste declarații se aplică în cazul dvs., dar încă vedeți un mesaj „Retur online indisponibil”, nu ezitați să contactați Serviciul Clienți Audible.
Cum îmi anulez calitatea de membru Audible și primesc o rambursare?
Pentru a vă anula abonamentul Audible, urmați pașii de mai jos:
• Conectați-vă la contul dvs. Audible.
• Accesați pagina „Detalii de membru” de pe site.
• Navigați la secțiunea „Setări cont”.
• Selectați „Anulați abonamentul meu”.
• Urmați instrucțiunile de pe ecran.
Veți primi apoi un e-mail de confirmare pentru a verifica modificarea planului. Din păcate, Audible nu permite rambursări de membru.
Care este politica de returnare a Amazon Prime?
Să aruncăm o privire la politica de returnare a unei alte companii. Dacă un produs pe care l-ați achiziționat de pe Amazon Prime nu funcționează conform planului, puteți obține o rambursare în termen de 30 de zile de la achiziția inițială. Deși aceasta este o regulă generală, unele politici de returnare a produselor pot varia în funcție de vânzător sau de categoria de produs.
Dacă ați făcut achiziția în S.U.A., majoritatea articolelor se califică pentru returnări gratuite. Puteți confirma oricând acest lucru căutând pictograma „retururi gratuite” lângă preț.
Când vine vorba de metodele de returnare, puteți fie să expediați produsul înapoi companiei, fie să-l aduceți la o anumită locație de predare Amazon. Dacă alegeți să predați articolul într-o locație Amazon, veți primi mai întâi un cod QR digital pe care să îl afișați la returnarea articolului.
Pentru mai multe informații despre anumite articole returnate, vizitați pagina „Comenzile dvs.” din contul dvs. Amazon și selectați „Return sau înlocuiți articole”.
Înțelegerea politicii de rambursare a Audible
Sper că, după ce ați citit acest articol, știți exact în ce situații puteți obține o rambursare pe Audible. Pentru a rezuma, Audible permite rambursări numai pentru achizițiile de cărți audio în termen de 365 de zile de la achiziția inițială. Rambursările de membru nu sunt posibile decât dacă compania este forțată să vă încheie abonamentul din partea sa (ceea ce se întâmplă rar).
Ați avut probleme la returnarea unei cărți audio Audible? De câte ori ați folosit acest beneficiu până acum? Împărtășește-ți experiențele în secțiunea de comentarii de mai jos.
