Una dintre cele mai mari sarcini ale serviciului clienți al oricărei companii este răspunsul la reclamații. Companiile ar trebui să urmărească să mulțumească, iar dacă nu fac o treabă bună, clientul nu ar trebui să se abțină de la a depune o plângere.
Se poate presupune că DoorDash are trei tipuri de clienți, oamenii cărora le livrează, lucrătorii de livrare și comercianții.
Indiferent de care dintre cele trei părți vă încadrați, este esențial să vă cunoașteți opțiunile de asistență DoorDash. Iată tot ce trebuie să știi.
E-mail DoorDash
Cea mai des folosită opțiune de asistență DoorDash este opțiunea de e-mail. Dacă reclamația dvs. nu este sensibilă la timp și poate aștepta câteva ore (deși de obicei este mai puțin decât aceasta), ar trebui să luați în considerare trimiterea unui e-mail de reclamație la [email protected] .
Vi se va solicita mai întâi să completați un formular. Odată ce ați trimis formularul și odată ce acesta a fost revizuit, un oficial DoorDash ar trebui să vă e-mail înapoi cu mai multe informații.
Asigurați-vă că sunteți cât mai precis posibil cu problema dvs. pentru a evita orice dus și înapoi obositor. Fii direct, fii respectabil și cinstit.
Desigur, puteți contacta asistența indiferent dacă sunteți client, Dasher sau comerciant.
Chat live DoorDash
Chatul live este disponibil 24/7, iar timpii de așteptare sunt rareori mai mari de un minut. Acestea fiind spuse, opțiunea de chat live ar trebui să fie folosită numai pentru probleme sensibile la timp. Iată cum să începeți o conversație prin chat live DoorDash cu asistența pentru clienți.
Accesați help.doordash.com și atingeți Chat cu clienții sau Diagrama Dasher (în mod clar, primul dacă ești client, al doilea dacă ești curier). Există o a treia opțiune numită Chat pentru comerciant, rezervat proprietarilor de restaurante.
Ar trebui să vedeți o fereastră de chat în colțul din dreapta jos al ecranului. Dacă fereastra nu apare, trebuie doar să selectați conversație buton.
Vi se va solicita să completați un formular. Finalizați formularul și selectați Incepe sa vorbesti. Un oficial de asistență pentru clienți DoorDash în direct ar trebui să vă contacteze în mai puțin de un minut.
Număr de telefon DoorDash
DoorDash este un serviciu bazat pe internet. La fel ca majoritatea altor servicii bazate pe internet, scopul lor este de a rezolva totul online, prin intermediul aplicației, prin intermediul site-ului lor web sau prin e-mail. Acesta este motivul pentru care DoorDash nu își promovează numărul de telefon - nu este prioritizat ca canal de comunicare.
Totuși, opțiunea de apel telefonic există. Vă recomandăm să le accesați folosind funcția de chat live, deoarece aceasta este o metodă mult mai personală de rezolvare a problemei. Dar dacă preferați să faceți lucrurile în modul vechi, prin telefon, puteți continua și formați.
Deși numărul de telefon oficial de asistență pentru clienți DoorDash nu este ușor disponibil pe pagina lor de pornire, navigarea către pagina care conține numărul lor de telefon este ușoară. Doar derulați în jos până în partea de jos a paginii de pornire și selectați Ajutor legătură. Aceasta vă va duce la o pagină de asistență, unde veți găsi numărul de telefon de asistență pentru clienți DoorDash.
Dacă nu doriți să vă deranjați să le vizitați site-ul, iată numărul lor de telefon chiar aici: 855-973-1040.
Acest număr de telefon este pentru clienți, Dashers, precum și pentru comercianți.
Dacă sunteți un lucrător de livrare, puteți apela la 855-864-7626 pentru a contacta direct un reprezentant al companiei. Acest număr de telefon nu este atât de ușor de găsit.
Ascultați instrucțiunile automate și faceți selecțiile corecte pe tastatura telefonului. nu-ți face griji. De îndată ce ați selectat o opțiune pe ecranul inițial, veți fi transferat la un reprezentant de asistență DoorDash live.
Birouri corporative DoorDash
Vizitarea birourilor DoorDash este cea mai directă modalitate de a contacta compania. Sediul lor se află în San Francisco, CA 94107, pe 303 2nd Street, Suite numărul 800. Cu toate acestea, această adresă nu este deschisă publicului. Nu este ca și cum ai putea să mergi la birourile lor, să bati la ușă și să te aștepți ca un reprezentant de asistență pentru clienți să-ți strângă mâna, să te invite înăuntru și să te întrebe: „La ce te gândești?”
Totuși, puteți folosi această adresă pentru a le trimite prin poștă lucruri pe care ați prefera să le țineți departe de internet sau cu pachete care nu sunt compatibile cu internetul. Nu-ți crea speranțe – nu este probabil să primești un răspuns.
Cu toate acestea, în calitate de curier, veți avea probabil acces la birourile Dasher, situate în toată țara. Aceste birouri oferă ore de lucru, ore de asistență și așa mai departe. Puteți găsi cel mai apropiat birou Dasher aici.
Pagini de ajutor DoorDash
Deși nu puteți depune o plângere cu o pagină de ajutor DoorDash, cel mai bine este adesea să verificați răspunsul pe care îl puteți căuta aici. Paginile de ajutor DoorDash oferă asistență pentru navigarea în aplicație, comandarea meselor, rezolvarea opțiunilor de plată, finalizarea livrărilor, gestionarea conturilor Dasher, actualizarea meniurilor dvs. ca comerciant și așa mai departe.
Înainte de a trece la recurgerea la oricare dintre opțiunile de asistență menționate anterior, verificați paginile de ajutor pentru o posibilă rezolvare a problemelor. Acest lucru vă va economisi atât timpul, cât și cel al asistenței pentru clienți DoorDash.
Asistență pentru clienți DoorDash
În mod clar, există multe modalități de a contacta DoorDash pentru a vă rezolva potențialele probleme. Cu toate acestea, în funcție de urgență și preferință, puteți alege diferite metode de a contacta compania. Luați în considerare natura reclamației dvs. și alegeți metoda adecvată de contact.
A fost de vreun ajutor asta? Ați reușit să contactați DoorDash cu succes? Anunțați-ne în secțiunea de comentarii de mai jos și nu ezitați să discutați despre orice legat de DoorDash.
