DoorDash vă permite să comandați mâncarea preferată dintr-o gamă largă de restaurante. Veți primi o masă caldă în cel mai scurt timp și nu trebuie să vă deranjați să gătiți când nu aveți chef.
Cu toate acestea, un Dasher poate avea nevoie să vă sune dacă nu vă poate găsi sau să vă anunțe că va întârzia puțin. Înseamnă asta că văd numărul de telefon? Ar trebui să-l ascunzi și, dacă da, de ce? Citiți mai departe pentru a afla totul despre asta.
Șoferul poate vedea numărul meu de telefon?
Este vital să se permită comunicarea între serviciile de livrare a alimentelor și clienți pentru a aborda potențialele probleme în mod corespunzător. Cu toate acestea, este posibil să nu doriți ca un Dasher să vă sune la numărul dvs. personal.
Cu toate acestea, nu trebuie să vă faceți griji pentru asta. DoorDash apreciază confidențialitatea clienților săi și folosește un serviciu care ajută la ascunderea numerelor dvs. și ale șoferului dvs. Veți putea să vă sunați unul pe celălalt și să trimiteți mesaje prin intermediul aplicației, dar numerele dvs. vor rămâne ascunse.
Singurul mod în care Dasher vă poate vedea numărul de telefon este dacă îl includeți singur în instrucțiuni atunci când plasați comanda. Unii clienți preferă să facă acest lucru, deși nu este necesar - vă puteți contacta șoferul prin intermediul aplicației.
Îmi pot schimba numărul de telefon în cadrul aplicației?
Trebuie să parcurgeți procesul de verificare în doi factori pentru a modifica detaliile din contul dvs. DoorDash, dar este posibil să vă schimbați numărul de telefon dacă este necesar.
Dacă vă accesați contul prin web, faceți următoarele:
- Conectați-vă la profilul dvs. DoorDash.
- În colțul din stânga sus, alegeți Meniu.
- Derulați în jos pentru a găsi numele contului dvs.
- Găsiți câmpul pentru numărul de telefon și editați-l.
- Selectați Salvare pentru a păstra modificările.
- Verificați informațiile prin procesul de verificare în doi factori.
Pentru a vă schimba numărul de telefon folosind aplicația, urmați acești pași:
- Lansați aplicația DoorDash pe smartphone-ul dvs.
- Accesați secțiunea Cont.
- Atingeți numele contului și găsiți câmpul pentru numărul de telefon.
- Introduceți noul număr și alegeți Terminat.
- Verificați informațiile prin procesul de verificare în doi factori.
Cum să vă contactați șoferul
Puteți trimite un mesaj șoferului DoorDash sau îl puteți suna dacă este necesar. Înainte de a face acest lucru, amintiți-vă:
- Nu este sigur ca șoferul să trimită mesaje text și să conducă sau să vorbească la telefon și să conducă. Sunați doar dacă este urgent.
- Dacă starea comenzii tale spune că mâncarea este pe drum, ai răbdare. Probabil că șoferul dumneavoastră nu va putea răspunde imediat la telefon.
- Șoferul dvs. nu poate face modificări la comanda dvs. deoarece o trimiteți direct la restaurant. Șoferul vă poate trimite la centrul de ajutor dacă v-ați răzgândit cu privire la ceea ce ați comandat.
Pentru a trimite mesaje sau pentru a suna Dasher-ul dvs., faceți următoarele:
- Lansați aplicația DoorDash pe telefon.
- Atingeți Comenzi în partea de jos.
- Selectați comanda pentru a vedea starea comenzii. Dacă scrie Îndreptarea către tine, șoferul este în vehiculul său acum. Veți vedea în ce oră aproximativ vor fi la ușa dvs., precum și harta de unde vă puteți urmări comanda.
- Sub starea comenzii, veți vedea pictogramele telefon și text. Atingeți oricare dintre ele pentru a comunica cu șoferul dvs.
A fi aproape de telefon atunci când vă așteptați la o livrare economisește timp pentru dvs. și pentru Dasher, mai ales în crize și în orele de vârf.
Dacă șoferul nu vă poate găsi adresa sau vă poate contacta prin apeluri telefonice și mesaje text, va alege butonul Client Indisponibil din aplicație. Ce se întâmplă mai departe? Primiți o notificare că Dasher-ul dvs. nu vă poate contacta. Apoi, aveți la dispoziție câteva minute pentru a răspunde la apelurile sau mesajele lor sau pentru a ieși din apartamentul dvs. pentru a prelua comanda.
Dacă șoferul tot nu poate ajunge la tine, îți poate lăsa mâncarea într-un loc sigur, cum ar fi portarul tău. În crize, cum ar fi pandemia de COVID-19, Dasher vă poate lăsa comanda în fața ușii dvs. - este o modalitate de a evita contactul și de a rămâne în siguranță. Livrarea fără contact este activată în mod implicit, cu excepția cazului în care îi indicați șoferului altfel în comanda dumneavoastră. Cu toate acestea, vă recomandăm să utilizați această funcție pentru a vă proteja pe dvs., pe Dasher și pe alții din comunitatea dvs.
Când să contactați Serviciul Clienți DoorDash
Uneori, este necesar să contactați serviciul pentru clienți, deoarece șoferul nu vă poate rezolva problema. Dacă doriți să vorbiți cu un reprezentant de asistență pentru clienți, puteți forma 855-973-1040. Pe măsură ce sunați ca client, atingeți numărul doi de pe tastatură după ce auziți mesajul de bun venit și așteptați ca cineva să vă răspundă la apel.
De asemenea, puteți trimite un e-mail sau puteți vizita pagina Întrebări frecvente de pe site-ul oficial DoorDash. Desigur, alegerea ta ar trebui să depindă de ceea ce ai nevoie. Dacă doriți să faceți modificări la comanda dvs., ar trebui să sunați la serviciul pentru clienți. Dacă doriți să vă plângeți de mâncare sau să laudați serviciul de livrare, este mai practic să scrieți un e-mail.
Livrarea extraordinară la ușa dvs
DoorDash permite șoferilor și clienților să se contacteze între ei în timpul livrărilor, dar, în același timp, informațiile lor personale vor fi în siguranță. Uneori este necesar să sunați șoferul pentru a-l ajuta să vă găsească sau dacă ați uitat să introduceți instrucțiuni clare atunci când plasați comanda. Comunicarea clară între clienți și Dashers poate fi cheia pentru a evita posibile neînțelegeri și clienți nemulțumiți.
Comandați mâncare prin DoorDash? Ați avut vreodată nevoie să sunați șoferul și să-l ajutați să vă găsească adresa? Anunțați-ne în secțiunea de comentarii de mai jos.
