Netflix este unul dintre cele mai populare servicii de streaming pentru filme premium și emisiuni de televiziune, oferind mii de ore de conținut chiar la îndemână. Desigur, nu este un serviciu perfect. Deși Netflix este grozav pentru o seară de vineri sau când doriți să pierdeți timpul, probabil că există întotdeauna câteva probleme cu Netflix care vă fac să vă gândiți să solicitați o rambursare.
Întreruperea este cea mai mare – Netflix nu este imun la ele, iar o întrerupere într-un weekend sau într-o noapte de săptămână vă poate strica cu adevărat planurile pentru seară. Deci, Netflix oferă rambursări? Merită să te întrebi sau te vei trezi că pierzi timpul? Citiți mai departe pentru a afla.
Obține maximum pentru banii tăi
Din păcate, după ce ați analizat termenii și condițiile abonamentului Netflix, a devenit evident că Netflix nu vă va oferi o rambursare. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să vă anulați serviciul, ceea ce vă va permite să utilizați Netflix până la sfârșitul perioadei de facturare. Iată ce au de spus Termenii și condițiile actuale ai Netflix:
3.3. Anulare. Vă puteți anula oricând abonamentul Netflix și veți continua să aveți acces la serviciul Netflix până la sfârșitul perioadei lunare de facturare. În măsura permisă de legea aplicabilă, plățile nu sunt rambursabile și nu oferim rambursări sau credite pentru perioadele de membru parțial de lună sau conținut Netflix nevizionat.
Nu pentru a vă descuraja, dar dacă vedeți mai multe taxe, taxe după ce v-ați anulat contul, contactați Asistența Netflix, astfel încât să poată investiga în continuare taxele.
De unde au venit taxele suplimentare?
Înainte de a contacta asistența pentru taxe despre care știți că nu sunt legitime, Netflix vă va cere să luați în considerare câteva lucruri:
- Autorizare: Când vă înscrieți pentru proba gratuită Netflix, aceștia vă vor autoriza cardul pentru suma abonamentului dvs. (acest lucru este destul de comun și este relativ inofensiv presupunând că aveți numerar pentru a-l acoperi în cont). Dacă vă înscrieți pentru proba gratuită și vedeți o taxă, nu vă alarmați. Încărcarea va dispărea în câteva zile.
- Conturi multiple: Dacă aveți mai multe conturi Netflix (te-ai înscris folosind mai multe adrese de e-mail) este posibil să vezi taxe suplimentare. Cel mai bun mod de a investiga acest lucru este să accesați conturile de e-mail și să utilizați bara de căutare pentru a găsi orice comunicare Netflix.
- Ați repornit contul: Netflix va verifica dacă ți-ai repornit contul din greșeală cumva.
- Data anulării: Dacă v-ați anulat contul, dar ați fost încă facturat pentru abonament, luați în considerare faptul că este posibil să fi anulat la începutul ciclului de facturare. Poate dura câteva zile pentru ca încărcarea să apară.
Dacă niciunul dintre scenariile enumerate mai sus nu vi se aplică, contactați Netflix pentru asistență suplimentară.
Cum să anulezi Netflix
Dacă Netflix nu mai face asta pentru tine, este ușor să anulezi și să treci la altceva. Netflix este una dintre puținele companii care simplifică de fapt controlul și anularea contului dvs. și nu îl ascunde adânc în pagina contului dvs.
- Conectați-vă la contul dvs. Netflix.
- Navigați la pagina Contului dvs. folosind pictograma din dreapta sus.
- Selectați butonul Anulați calitatea de membru sub Abonament și facturare.
- Selectați caseta albastră Finish Cancelation de pe pagina următoare.
Asta e.
Dacă nu vedeți butonul „Anulați calitatea de membru” pe pagina contului dvs., este posibil să fi achiziționat contul dvs. Netflix printr-un alt serviciu. Ar putea fi iTunes, Google Play sau altceva. Ar trebui să vă uitați la extrasul dvs. bancar sau la alte servicii de abonament pe care le utilizați pentru a vedea unde plătiți pentru Netflix. Apoi, va trebui să utilizați acel cont local pentru a-l anula.
Netflix m-a taxat după încercare gratuită
Ce se întâmplă dacă sunteți taxat după încheierea perioadei de încercare gratuită? Puteți obține o rambursare atunci? Raspunsul este nu. Depinde de dvs. să vă anulați abonamentul înainte de sfârșitul perioadei de încercare gratuită dacă nu doriți să plătiți. Aveți la dispoziție 30 de zile de conținut gratuit de care vă puteți bucura înainte de a plăti un ban și depinde de dvs. să setați un memento sau să vă amintiți să anulați înainte de expirarea timpului.
Netflix mă încarcă după ce am anulat
Netflix este bun, dar nu atotputernic. Se întâmplă greșeli și din ceea ce am văzut, compania este destul de bună să îndrepte lucrurile. Înainte de a-i contacta pentru a vă remedia situația, vă ajută să adunați toate faptele și să vă prezentați cazul dintr-o dată. Dacă vedeți taxe după anulare, asigurați-vă că contul dvs. a fost anulat corect. Asigurați-vă că nimeni altcineva nu are un login și că vă eliminați cardul(ele) ca plată.
Dacă vedeți taxe pe contul dvs. Netflix în timpul perioadei de încercare gratuită, este mai probabil o verificare a autorizației, mai degrabă decât taxa. Netflix efectuează o taxă de testare pentru a se asigura că metoda de plată este legitimă. Acest lucru asigură că își vor primi banii atunci când va veni momentul. Poate părea o taxă, dar nu este. Verificați înainte de a contacta Netflix, deoarece vă poate economisi mult timp!
Luați legătura cu Netflix
Din nou, spre deosebire de alte servicii, Netflix facilitează contactul cu acestea. Au chiar și un număr gratuit la care îi poți suna. Este 888-638-3549 din SUA. Puteți, de asemenea, să chat live folosind acest link. În funcție de ora din zi, va fi probabil o așteptare până când un agent ajunge la tine. Se pare că se așteaptă în medie aproximativ 10-12 minute pentru orele normale. Serviciul pentru clienți Netflix funcționează 24/7, așa că ar trebui să puteți întotdeauna să contactați pe cineva în orice moment.
Netflix nu oferă rambursări în majoritatea situațiilor. Niciun serviciu de abonament despre care știu. Plătiți pentru perioada, păstrați accesul pentru perioada respectivă și apoi nu mai plătiți. Odată ce perioada de facturare se termină, pierzi accesul. Este un sistem simplu și, deși poate să nu ofere rambursări, pare corect.
Dacă uitați să vă anulați abonamentul sau dacă nu vă puteți bucura de serviciu, probabil că nu veți primi o rambursare. Dacă contul dvs. Netflix a fost spart, pot exista opțiuni pentru rambursări folosind aceleași opțiuni de asistență enumerate mai sus.
