În zilele noastre, mulți oameni își fac cumpărăturile de sărbători și cumpărături pentru alte ocazii speciale pe Amazon. Acest lucru este grozav, deoarece îi permite primitorului cadoului să returneze cu ușurință cadoul și să obțină altceva dacă nu este încântat de el.
Singurul lucru care îi împiedică pe oameni să returneze lucruri pe care le-au primit cadou și care nu le plac este păcat. Cumva te simți vinovat pentru asta și se aplică aproape tuturor. Din fericire, pe Amazon nu există nicio vină pentru că poți returna cadoul fără ca expeditorul să afle vreodată.
Cu toate acestea, în unele cazuri, expeditorul trebuie anunțat. Citiți mai departe dacă sunteți curios despre asta și cum puteți returna cadourile primite prin Amazon.
Noțiuni de bază
În primul rând, există câteva lucruri pe care ar trebui să le știi înainte de a putea returna un cadou pe Amazon. Amazon este o piață online, ceea ce înseamnă că fiecare returnare trece prin companiile de transport maritim sau prin oficiul poștal. Cel mai bine este să returnați cadourile în termen de 30 de zile de la primirea lor. Chiar și după aceea, puteți returna multe produse, mai ales dacă sunt defecte într-un fel.
Cu toate acestea, nu ar trebui să returnați prea multe produse într-un interval de timp scurt, deoarece Amazon poate decide să vă interzică utilizarea serviciilor sale. Puteți returna produsele care nu vă plac sau nu aveți nevoie, în special produsele stricate și cele care v-au fost trimise din greșeală.
Lucruri pe care ar trebui să le știți înainte de a returna cadourile:
- Toate produsele trebuie returnate exact așa cum erau atunci când le-ați primit, împreună cu tot ce a venit în pachet.
- Aveți la dispoziție 30 de zile pentru a obține o rambursare completă pentru produsele care nu se potrivesc descrierii, sunt deteriorate sau defecte în alt mod.
- Puteți returna numai produse care au retururi gratuite transparente. Aceasta înseamnă că nu vor fi puse întrebări. Alte produse necesită de obicei să plătiți transportul sau reaprovizionarea, adică motivul pentru care le-ați returnat este că nu vă plac sau nu le doriți.
- Amazon oferă beneficii complete de returnare exclusiv pentru comenzile care sunt onorate de ei. Mulți vânzători terți folosesc Amazon și aceste beneficii nu se aplică returnării produselor achiziționate de la aceștia.
Cum să returnezi cadouri pe Amazon
Returnarea unui cadou pe Amazon este similară cu returnarea unui produs pe care l-ați cumpărat singur. Aveți nevoie de ID-ul comenzii sau, dacă nu îl aveți, aveți nevoie de informațiile expeditorului (de exemplu, numele acestuia, numărul de telefon, e-mailul pe care îl utilizează pentru Amazon). ID-ul comenzii poate fi găsit în colțul din stânga sus al bonului de ambalare pe care l-ați primit cu cadoul.
Acest slip vine cu prețul cadou și din acest motiv, adesea lipsește atunci când primești cadoul. Cu alte cuvinte, va trebui să contactați expeditorul și să recunoașteți că le-ați returnat cadoul. Dacă sentimentele lor nu sunt rănite, vă vor da ID-ul comenzii. De asemenea, îl pot găsi la „comenzile tale” pe contul lor Amazon dacă au pierdut talonul.
Acum sunteți gata să returnați cadoul
Urmați acești pași:
- Faceți un cont nou pe Amazon sau conectați-vă la cel existent. Accesați Centrele de Retururi Online.
- Introduceți ID-ul comenzii și apăsați Căutare.
- Alege produsele din comanda pe care vrei sa o returnezi. Apoi alege motivul pentru care le returnezi. Dacă achiziția a fost făcută printr-un vânzător terț, va trebui să trimiteți o cerere de retur.
- Alege cum vei trimite cadoul înapoi. Aceasta include opțiunile de expediere și eticheta de retur. Puteți returna cadoul folosind Amazon Locker, trebuie doar să alegeți o locație.
- Când cererea dvs. de returnare este aprobată, Amazon vă va oferi o etichetă de retur și un document de autorizare pe care le puteți imprima.
- Pune autorizația în pachet alături de cadoul pe care vrei să-l returnezi.
- Puteți folosi ambalajul original, doar înlocuiți etichetele cu cea nouă primită. În cazul în care nu o aveți, utilizați o cutie robustă și asigurați-vă că articolul nu se va deteriora.
- În cazul în care returnarea dvs. a fost autorizată, veți primi un card cadou adăugat în contul pe care l-ați folosit pentru a face returnarea.
Când este notificat expeditorul?
Dacă vânzătorul de pe Amazon nu aprobă cererea dvs. de returnare, expeditorul cadoului va trebui să depună o cerere de garanție de la A la Z. Acest lucru poate fi foarte incomod, așa că folosiți-l ca ultimă soluție.
N-ar trebui
Adesea, oamenii primesc cadouri pe care nu și le-au dorit, dar știi acea zicală „nu te uita ca un cal cadou în gură”. Pe Amazon puteți evita de fapt această situație și puteți înlocui cadoul, lăsând expeditorul fără îndoială.
