Există o mulțime de motive pentru care un proprietar de afaceri ar putea să nu vrea ca afacerea sa să fie listată pe Yelp. Uneori, trolii de pe internet pot distruge ratingurile obținute cu greu în câteva zile. Pe de altă parte, serviciul constant slab va determina inevitabil tot mai mulți oameni să lase recenzii proaste.
Din păcate, nu atât de mulți clienți mulțumiți lasă feedback în comparație cu clienții nemulțumiți. Acest lucru poate provoca o scădere semnificativă a bazei de clienți, pe care – să recunoaștem – nimeni nu și-o dorește.
Uneori s-ar putea să găsești chiar afacerea ta pe Yelp, deoarece un concurent a trimis-o. Este o practică destul de obișnuită în zilele noastre - obțineți o expunere mai mare a opoziției, astfel încât să le puteți arunca la gunoi în public.
Dar dacă ar exista o modalitate de a vă elimina afacerea din Yelp? Ai profita de ocazie?
Vă puteți elimina afacerea din Yelp?
Realitatea este că Yelp nu șterge profilurile de afaceri nici la cererea proprietarilor de afaceri.
Chiar dacă afacerea dvs. s-a închis, Yelp nu va elimina înregistrarea. După cum afirmă compania; asta pentru că vor arăta că afacerea dvs. este închisă în listare.
Pentru a raporta o închidere a unei afaceri, va trebui să faceți acest lucru:
- Vizitați site-ul Yelp și conectați-vă la contul dvs. de afaceri.
- Faceți clic pe „Editați”.
- Selectați opțiunea care se potrivește cel mai bine cu afacerea dvs.
- Furnizați orice detalii despre afacerea dvs. și faceți clic pe „Trimiteți modificări”.
De asemenea, puteți anunța Yelp că afacerea dvs. este închisă folosind aplicația iOS și Android, conectându-vă și atingând pictograma de meniu cu trei puncte din colțul din dreapta sus. Atingeți opțiunea „Editați afacerea” și faceți selecțiile corespunzătoare.
Dacă sunteți în proces de remodelare sau veți fi închis pentru o perioadă lungă de timp, puteți raporta o închidere temporară. Folosind aceleași metode de mai sus, selectați opțiunea „Închis temporar”.
Notă: Chiar dacă nu vă puteți șterge definitiv afacerea, urmând oricare dintre pașii menționați mai sus înseamnă că afacerea dvs. va apărea mai jos în rezultatele căutării. Deși utilizatorii Yelp pot găsi în continuare afacerea, aceasta nu va apărea în partea de sus a listei.
Cu Yelp agățat de politica lor „informațiile sunt o chestiune de înregistrare publică și de îngrijorare”, este greu de imaginat că vor implementa vreodată o funcție de eliminare. În plus, acesta este modul în care compania câștigă bani.
Cum funcționează Yelp?
După cum am menționat pe scurt mai sus, utilizatorii și proprietarii de afaceri pot trimite o înregistrare la Yelp. Acesta, în cele mai multe cazuri, este un lucru grozav. Se estimează că aproximativ 92 de milioane de oameni folosesc Yelp în fiecare lună. Deci, este practic publicitate gratuită, presupunând că puteți obține recenzii bune.
Yelp oferă o mulțime de instrumente gratuite pe care proprietarii de afaceri le pot folosi pentru a îmbunătăți profilul adăugând informații relevante, oferind oferte și rezervări și, în esență, lucrând cu Yelp pentru a câștiga mai mulți clienți.
Yelp sugerează că chiar și companiile care se rezumă la un rating de 1 stea ar putea schimba lucrurile cu mentalitatea și planificarea potrivite. Există suficiente povești de succes pe care le puteți citi în diverse articole de pe web.
Încă merită să încerci dacă ești disperat
Asta nu înseamnă că nu pot exista anumite circumstanțe speciale în care Yelp ar putea fi de ajutor. Puteți lua legătura cu Yelp după ce ați revendicat pagina companiei. Dacă circumstanțele sunt extreme, atunci Yelp poate fi dispus să facă o excepție.
Cu toate acestea, este greu de spus ce ar trebui să implice acele circumstanțe extreme. În cele din urmă, cel mai bun pariu al tău este să te asiguri că primești cele mai bune recenzii posibile.
Din fericire, Yelp are reguli de conținut care vă protejează de recenziile defăimătoare. Aceasta poate include concurenții tăi care lasă comentarii negative, nu se referă la experiența clienților sau include conținut neadecvat.
Puteți raporta o recenzie pentru eliminare. Echipa Yelp poate elimina conținutul pe baza regulilor de conținut furnizate aici.
Este necesar?
Deși nu există o modalitate ușoară de a șterge o afacere din Yelp, există câteva metode care ar putea funcționa. Cu toate acestea, nu vor funcționa pentru orice afacere și pentru orice motiv, așa că, în cea mai mare parte, ești blocat cu evaluările și recenziile tale.
Dacă acesta este cazul, nu ar fi mai bine să cedezi și să încerci să funcționeze? La urma urmei, Yelp oferă o mulțime de instrumente și asistență tuturor proprietarilor de afaceri care sunt dispuși să lucreze într-un parteneriat.
Există, de asemenea, o metodă mai privată de a primi comentarii negative. Dacă nu doriți ca profilul dvs. de afaceri să fie tulbure, puteți utiliza instrumentul TalkToTheManager de la Yelp.
Acest lucru permite clienților să trimită feedback prin SMS. De asemenea, le puteți răspunde. Nu vă faceți griji, deoarece numărul dvs. nu va fi făcut public. Și mai bine, nu trebuie să te angajezi să folosești acest lucru. Puteți să-l încercați timp de o lună și să vedeți cum merge înainte de a decide să cheltuiți bani pentru implementarea acestuia.
Un alt lucru interesant despre acest instrument este că totul se întâmplă în timp real. Prin urmare, dacă un client dorește să se plângă, o poate face în timp ce este încă la locație. Acest lucru vă poate oferi șansa de a remedia problema înainte ca clientul să plece și să se descarce din profilul dvs. Yelp.
întrebări frecvente
Mi-am vândut afacerea. Cum anulez revendicarea înregistrării?
O întrebare frecventă este cum să-ți anulezi afacerea pe Yelp. Dacă l-ați vândut sau ați transferat managementul, puteți utiliza acest link pentru a raporta tranziția la Yelp.
Desigur, puteți transfera dreptul de proprietate direct noului responsabil, folosind instrucțiunile de la acest link.
Cum pot revendica o afacere ca a mea?
Dacă afacerea dvs. este deja listată și doriți să o revendicați, vizitați Pagina de afaceri Yelp și conectați-vă. Apoi, faceți clic pe linkul „Revendicați această companie”. După ce ați revendicat înregistrarea, puteți actualiza orele și alte informații relevante pentru clienții dvs.
Cuvântul final
Nu există nicio modalitate de a elimina afacerea dvs. din Yelp pe cont propriu, dar o puteți solicita. Din păcate, această solicitare este rareori acceptată din cauza politicii Yelp și a planului de monetizare.
Cu excepția cazului în care aveți anumite circumstanțe speciale care ar putea depăși legile privind libertatea de informare și interesul public, probabil că nu aveți noroc. Vestea bună este că încă îți poți întoarce afacerea dacă încetezi să te mai lupți și începi să lucrezi cu instrumentele pe care Yelp îți pune la dispoziție.
La urma urmei, în afară de a-ți închide afacerea sau de a folosi Yelp, nu poți face mare lucru decât să încerci să profiti la maximum de o situație proastă.
